Nuestra empresa se compromete a brindar soporte técnico integral de alta calidad para garantizar que obtenga el rendimiento y los resultados ideales de nuestros productos. Nuestro equipo de soporte técnico cuenta con una amplia experiencia y conocimientos, ofreciendo servicios como:

• Manuales de usuario
• Manuales estructurales y de principios
• Diagramas básicos
• Esquemas eléctricos

Además de los documentos anteriores, proporcionamos información técnica esencial, incluidos los parámetros de rendimiento del producto, las especificaciones de los materiales, los requisitos de mantenimiento y mucho más, lo que le permite comprender mejor nuestros productos y tomar decisiones informadas.

Nuestro equipo de soporte técnico está siempre listo para responder a sus preguntas, resolver problemas técnicos y brindar capacitación y orientación para garantizar que pueda aprovechar todo el potencial de nuestros productos, mejorando la eficiencia de la producción y la calidad del producto. Nos comprometemos a establecer asociaciones a largo plazo con nuestros clientes, ofreciendo soporte y servicios integrales.

Damos gran importancia al servicio postventa al cliente, en particular al suministro de piezas de repuesto y accesorios. Entendemos que durante el uso del equipo, es posible que necesite reemplazos para ciertas piezas y componentes de desgaste. Por ello, ofrecemos los siguientes servicios:

• Set de componentes de desgaste de cortesía: Cuando compra nuestro equipo, incluimos un set de componentes de desgaste que pueden necesitar reemplazo durante el uso normal del equipo. Esto le permite utilizar estas piezas de repuesto directamente sin necesidad de compras por separado.
• Suministro con descuento de piezas de repuesto y componentes de desgaste: Después de que su equipo haya estado en uso, si necesita reemplazar piezas de repuesto y componentes de desgaste, se los ofrecemos a precios reducidos. Esto reduce sus costos operativos, lo que le permite mantener su equipo de una manera económicamente eficiente.
• Suministro rápido de piezas de repuesto y componentes de desgaste: Nos comprometemos a proporcionar las piezas de repuesto y los componentes de desgaste necesarios dentro de los tres días posteriores a su solicitud. Con nuestro sólido sistema de gestión de inventario de piezas de repuesto y la gestión eficiente de la cadena de suministro, garantizamos la entrega oportuna, minimizando el tiempo de inactividad debido a la escasez de piezas de repuesto.

• Instalación, depuración y capacitación de equipos: Asumimos la responsabilidad de la instalación, depuración y capacitación de equipos para operadores y personal de mantenimiento (un proceso de capacitación de tres días en China para dos o más personas).
• Garantía general de 12 meses después de la aceptación del equipo (excluyendo las piezas de desgaste y los problemas causados por el hombre), lo que garantiza un servicio oportuno y eficaz.
• Incluso después del período de garantía, continuamos ofreciendo un soporte técnico y un suministro de repuestos extensos y rentables.